Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: termijn waarbinnen koper gebruik kan maken van diens ontbindingsrecht.
2. Koper: natuurlijke of rechtspersoon, al dan niet in uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst op afstand aangaat met Vetalin.
3. Dag: kalenderdag.
4. Ontbindingsrecht: recht van de koper om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Vetalin: Vetalin E.Z., gebruiker van deze algemene voorwaarden. De onderneming die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan koper aanbiedt.
6. Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen koper en Vetalin, op afstand tot stand gekomen door gebruikmaking van een daartoe bestemd systeem.
7. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
8. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
   
   

Artikel 2. De ondernemer

Vetalin / Anne van Noort
Zinkstraat 24
4823 AD Breda

E-mailadres: contact@vetalin.nl

KvK-nummer: 90445368
BTW-identificatienummer: NL822611570B01

Artikel 3. Algemeen 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vetalin en op elke tussen Vetalin en koper tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld.

2. Als de koper voorwaarden stelt die niet voorkomen in, of die afwijken van, deze algemene voorwaarden, dan zijn deze alleen bindend als ze door Vetalin schriftelijk zijn geaccepteerd.

3. Algemene voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien een of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden vernietigd worden of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
   
   

Artikel 4. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst 

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper het aanbod van Vetalin aanvaardt en voldoet aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden. Het aanbod bevat de totale kosten, inclusief verzendkosten.

2. Vetalin bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat Vetalin deze bevestiging heeft verzonden kan koper de overeenkomst ontbinden.

3. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen van de producten zijn in een waarheidsgetrouwe weergave aangeboden. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vetalin niet.
   
   

Artikel 5. Prijs en betaling. 

1. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro’s inclusief BTW

2. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Vetalin zijn vrijblijvend en Vetalin behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om op elk moment de prijzen te wijzigen.

3. Het volledige bedrag dient door koper vooraf betaald te worden.

4. Voor administratie- en verzendkosten binnen Nederland brengt Vetalin afhankelijk van de grootte van de bestelling en het daarbij behorende pakket (brievenbus of pakket) kosten in rekening. Deze kosten meldt Vetalin altijd gedurende het bestelproces, voorafgaand aan bestelling door de koper.
   
   

Artikel 5. Ontbindingsrecht en retour 

1. De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Vetalin mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2. Indien de koper gebruik wenst te maken van het ontbindingsrecht dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk aan Vetalin te melden. Dit kan door een mail te sturen naar contact@vetalin.nl. Vermeld hierbij je naam, adres en het ordernummer. Instructie voor retourzending zal vervolgens door Vetalin verstrekt worden.

3. De koper zal tijdens deze periode zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Koper zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de beoordeling van het product. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Openen en gebruiken van supplementen valt hier niet onder.

4. Na ontbinding dient de koper uiterlijk binnen 14 dagen het product te retourneren.

5. De kosten van retourzending komen voor rekening van de koper.

6. Vetalin vergoedt de van de koper ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst goederen.

7. Vetalin gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt.

8. Als de koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere verzendmethode niet terug te betalen.

9. Indien het product beschadigd of gebruikt bij Vetalin is aangekomen, is het Vetalin toegestaan waardevermindering van het product in rekening te brengen op het aan de koper te vergoeden bedrag. Onder gebruik valt het openen van de blisterfolie in geval van supplementen. De blisterfolie dient ter verzegeling van het product.

10. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de koper.
    
    

Artikel 6. Uitsluiting Ontbindingsrecht 

Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

1. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming. Dit geldt o.a. voor (geopende) supplementen. Onder verbreken van verzegeling wordt verstaan het verbreken van de blisterfolie.

2. Producten die door Vetalin tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper (maatwerk).
   
   

Artikel 7. Conformiteit en garanties 

1. Vetalin biedt geen enkele (aanvullende) garanties met betrekking tot de geleverde of te leveren producten of diensten.

2. Producten dienen aan de redelijke verwachtingen van koper te voldoen. Producten mogen geen ongebruikelijke gebreken tonen gedurende de te verwachten levensduur van het product.

3. Vergoeding voor gebrek aan een product komt te vervallen indien het gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onzorgvuldig, onoordeelkundig, of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud door koper of in geval dat de gebruiksaanwijzingen of gebruiksindicaties niet, niet volledig of onjuist nageleefd zijn door koper.
   
   

Artikel 8. Levering 

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen bepaalt Vetalin de wijze van verzending.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de Vetalin kenbaar heeft gemaakt. Na verwerking zijn adreswijzigingen niet meer mogelijk.

3. Verzending uit voorraad vindt in beginsel plaats binnen 1-3 werkdagen na overeenkomst. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van de levertermijn brengt Vetalin niet in verzuim als bedoeld in artikel 83 van boek 6 BW.

4. Verzending van producten die niet op voorraad zijn worden zo snel als mogelijk verzonden. Actuele verwachtingen rondom levering worden aan koper gecommuniceerd. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Koper kan Vetalin nimmer in verzuim brengen als bedoeld in artikel 83 van boek 6 BW.

5. Het risico van eigendom van producten gaat over op koper op het moment van bezorging aan koper.
   
   

Artikel 9. Intellectuele Eigendom. 

1. De disclaimer van Vetalin, gepubliceerd door Vetalin op de website, is van overeenkomstige toepassing.

2. Vetalin is rechthebbende van alle werken van intellectuele eigendom die geleverd worden of die via de website te zien zijn. Het is niet toegestaan deze werken openbaar te maken, elders te gebruiken of te vermenigvuldigen.

3. Vetalin is rechthebbende van de handelsnaam en de merknaam.
   
   

Artikel 10. Aansprakelijkheid 

1. De koper draagt zelf verantwoordelijkheid om de producten op de juiste wijze, conform de gebruiksomschrijving en doseringsvoorschriften te gebruiken. Vetalin is op afstand niet in staat tot het stellen van diagnoses. De koper draagt zelf de verantwoordelijkheid om voorafgaand aan gebruik van de producten van Vetalin te overleggen met een dierenarts.

2. Vetalin is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat Vetalin is uitgegaan van, door of vanwege koper, verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

3. Vetalin heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van koper ongedaan te maken of te beperken.

4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Vetalin.
   
   

Artikel 11. Klachten en Geschillen 

1. Op overeenkomsten tussen Vetalin en koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 dagen nadat koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij Vetalin.
   
   
3. Bij Vetalin ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Indien de klacht niet binnen 14 dagen verholpen kan worden zal Vetalin hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen koper wel een oplossing mag verwachten.